Su Mejora profesional Empieza aquí

Buscando el ajuste perfecto para ¿eleva tu carrera?
Automation Personnel Services es su aliado en encontrando la pareja perfecta. Vamos más allá de simplemente conseguirte un empleo; conectamos tus habilidades y objetivos profesionales con oportunidades que realmente se alinean, ayudándote a triunfar. Permítenos encontrar a tu próximo compañero de equipo y liberar tu potencial.

Coordinadores de Reclamaciones de Servicio ES

Contrato
Huntsville, AL
Publicado el 09/30/2026
Aplicaciones: 21

Coordinador de Reclamaciones de Servicio ES
Automation Personnel Services está buscando a un trabajador esforzado Coordinador de Reclamaciones de Servicio ES para una empresa con sede en Huntsville, AL. En este puesto, usted será responsable principalmente de gestionar y dar soporte a los pedidos de piezas de los clientes y a las reclamaciones de garantía a través del sistema de tickets de Salesforce y GSFS [Global Service Front System]. Este puesto sirve como un enlace clave entre los clientes y los equipos de procesamiento internos, garantizando una investigación y un pedido precisos de las piezas, la presentación y el procesamiento oportunos de las reclamaciones de garantía, y una comunicación clara y centralizada que respalde una pronta resolución.

El coordinador gestiona el proceso integral de reclamos de garantía, supervisa de manera proactiva la correspondencia por correo electrónico, y procesa y mantiene los pedidos de piezas bajo garantía. Se brindará capacitación regular según sea necesario para promover la coherencia, el conocimiento del sistema, el cumplimiento de los procesos y la eficiencia operativa.

El rol también requiere la escalación oportuna de los problemas pendientes o no resueltos, comunicación regular con el supervisor y el gerente, y el cumplimiento de los horarios asignados y las expectativas del equipo para respaldar el desempeño general, la precisión y la calidad del servicio.

Tarifa de pago
$19.00/hr.

Horarios y horas
De lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (Sujeto a cambios según las necesidades de la empresa)

Deberes y responsabilidades del coordinador de reclamaciones de servicio
1. Procesamiento de reclamos

Utilice el sistema de tickets de Salesforce para recibir, revisar y gestionar las solicitudes de pedidos de piezas y la información de reclamaciones de garantía.
Verifique que se haya recibido toda la información requerida del cliente y la documentación de respaldo, y que estén completas.
Ingrese y procese con precisión las reclamaciones de garantía de acuerdo con los procedimientos establecidos y los estándares de calidad.
Monitorear el estado de las reclamaciones y dar seguimiento a los asuntos pendientes para apoyar una resolución oportuna.

2. Pedido de refacciones – En garantía

Verifique el estado de la garantía del equipo antes de procesar una solicitud de piezas en garantía.
Investigue e identifique la(s) pieza(s) adecuada(s) necesaria(s) para respaldar la reparación.
Ingresar y procesar con precisión los pedidos de piezas de los clientes.
Mantener registros precisos de los pedidos de piezas y seguir los procesos establecidos de seguimiento y seguimiento.

3. Sistemas y Tecnología

Utilizar de manera eficiente Salesforce, GSFS, GERP, las aplicaciones de Microsoft y otros sistemas necesarios para completar las responsabilidades diarias.
Utilice los sistemas de manera consistente y precisa mientras sigue los flujos de trabajo y procedimientos establecidos.
Comunique los problemas técnicos, de acceso o de uso del sistema al supervisor con prontitud y ayude con la resolución según sea necesario.

4. Comunicación con el cliente

Proporcione una comunicación clara, profesional y oportuna durante cada interacción con el cliente.
Mantenga un enfoque centrado en el cliente al tiempo que garantiza que la información proporcionada sea precisa y coherente.
Servir como punto central de comunicación para ayudar a facilitar la resolución eficiente de las solicitudes de los clientes.

5. Gestión de documentos

Administrar y mantener todos los documentos de las cuentas de CAC de forma electrónica en la unidad compartida o en el escritorio designado.
Utilice convenciones de nomenclatura coherentes y fáciles de identificar al guardar y organizar documentos.
Mantenga registros electrónicos precisos y accesibles de acuerdo con los procedimientos establecidos de gestión de documentos.

6. Escalación, comunicación y cumplimiento del horario

Identificar y escalar problemas pendientes, complejos o no resueltos de manera oportuna.
Mantener una comunicación regular con el supervisor y el gerente sobre la carga de trabajo, los asuntos pendientes, los desafíos y las inquietudes operativas.
Cumpla con los horarios asignados, las expectativas de productividad y los procedimientos del equipo.
Participar en la capacitación requerida y continua para mantener el conocimiento de los procesos, la consistencia y la eficiencia.

Calificaciones y requisitos para coordinador de reclamaciones de servicio
1. Educación: Se prefiere licenciatura en cualquier campo; se puede considerar experiencia relevante equivalente.

2. Experiencia en servicio al cliente: Se prefiere de 2 a 3 años de experiencia en servicio al cliente, soporte al cliente, gestión de reclamos o un entorno de servicio relacionado.

3. Experiencia con Microsoft: De 2 a 3 años de experiencia utilizando aplicaciones de Microsoft y sistemas comerciales, preferiblemente.

Habilidades y competencias

Gran capacidad para aprender y navegar eficazmente por múltiples sistemas informáticos y aplicaciones de software.
Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
Sólidas habilidades de servicio al cliente y gestión de relaciones.
Alto nivel de precisión y atención al detalle.
Fuertes habilidades organizacionales con la capacidad de gestionar múltiples tareas y prioridades.
Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno dinámico y de rápido ritmo.
Capacidad para identificar problemas, seguir los procesos establecidos y escalar las inquietudes de manera adecuada.
Enfoque centrado en el cliente con un compromiso hacia la calidad, la precisión, la eficiencia y la mejora continua.
Capacidad para trabajar en colaboración con supervisores, gerentes, clientes y equipos internos.

Expectativas de desempeño

Precisión e integridad de las reclamaciones de garantía y los pedidos de piezas.
Respuesta oportuna a las solicitudes de los clientes y a los elementos de seguimiento interno.
Adherencia constante a los procesos y procedimientos establecidos.
Uso eficaz de los sistemas y la tecnología requeridos.
Comunicación con el cliente profesional y clara.
Escalamiento y resolución oportuna de los problemas pendientes.
Adherencia constante al horario, productividad y participación en la capacitación obligatoria.

JTipo de puesto
Tiempo completo, temporal de larga duración

Beneficios
• Pago semanal
• Seguro médico, dental, oftalmológico, por incapacidad a corto plazo y de vida
• Bono de servicio de 40 horas después de 1 año de servicio continuo y 1500 horas
• 6 días festivos pagados después de 1 año de servicio continuo y 1500 horas

Plan de retiro 401(k)
Automation Personnel Services es la única agencia de empleo temporal especializada en puestos de manufactura e industriales que ofrece un plan de aportaciones equivalentes al 401(k) a todos los asociados temporales y contingentes elegibles.

¿Te interesa este trabajo?
Haga clic en Aplicar ahora o envíe su currículum por correo electrónico a john.powell@apstemps.com o llame a John al 256-583-6823.

¡Oportunidad de bonificación!
También ofrecemos un bono por recomendación de $50.00. Tanto el empleado como la persona recomendada deben permanecer en el puesto durante 30 días para recibir el pago.

Acerca de Automation Personnel Services
Automation Personnel Services es una agencia de empleo altamente reconocida con más de 30 años de experiencia en la contratación de personal para manufactura y la industria ligera. Nuestros reconocimientos incluyen:
• Ganador 10 veces consecutivas del premio ClearlyRated® Best of Staffing Client Award (2016-2025).
• Ganador del premio ClearlyRated® Best of Staffing Talent (2019-2025).
• Galardonado con el Premio a la Excelencia en la Norma de Seguridad por la Asociación Estadounidense de Empresas de Trabajo Temporal.
• Nombrada una de las mejores empresas de reclutamiento para trabajar por la revista CIO Views.
• Posicionada sistemáticamente entre las principales agencias de empleo de EE. UU. por Staffing Industry Analysts (SIA).

¡Disfruta la sensación de un empleo nuevo! ¡Postúlate hoy!

Empleador que ofrece igualdad de oportunidades

APSHuntsville

Su Mejora profesional Empieza aquí

Coordinadores de Reclamaciones de Servicio ES

Postúlese aquí:

Destacado en

Su Mejora profesional Empieza aquí

Coordinadores de Reclamaciones de Servicio ES

Postúlese aquí:

Destacado en

Contrate talento hoy

Contrate talento hoy

Contrate talento hoy

Contrate talento hoy

Contrate talento hoy

Contrate talento hoy

Contrate talento hoy

Contrate talento hoy

Contrate talento hoy

Contrate talento hoy

Contrate talento hoy

Contrate talento hoy

Contrate talento hoy

Contrate talento hoy

Contrate talento hoy

Contrate talento hoy

Contrate talento hoy

Contrate talento hoy

Contrate talento hoy

Contrate talento hoy

Contrate talento hoy

Contrate talento hoy

Contrate talento hoy

Contrate talento hoy

Contrate talento hoy

Contrate talento hoy

Contrate talento hoy

Contrate talento hoy

Contrate talento hoy

Contrate talento hoy

Contrate talento hoy

Contrate talento hoy

Contrate talento hoy

Contrate talento hoy

Contrate talento hoy

Contrate talento hoy

Contrate talento hoy