Por: Jessica Carter
La empatía es la capacidad de reconocer, comprender y compartir los pensamientos y las emociones de otra persona. La capacidad de sentir empatía es crucial para establecer relaciones y actuar con compasión. En lugar de centrarse únicamente en la propia perspectiva, la empatía permite conductas prosociales o de ayuda que nacen del interior, en lugar de ser forzadas. Un sentimiento de empatía es similar a un sentimiento de simpatía, pero la empatía suele ser más fuerte y más instintiva. La capacidad de empatizar hace que las personas sean mejores directivos o trabajadores, así como mejores miembros de la familia o amigos. Hay mucho más que solo su impacto personal. Los investigadores dicen que la conexión y la compasión son cruciales para un futuro sostenible y humano.
Algunas personas son más empáticas por naturaleza que otras, pero existen ejercicios sencillos y basados en la evidencia que cualquiera puede hacer para aumentar su empatía.
Tres tipos de empatía
1. Empatía cognitiva: La capacidad de comprender los pensamientos y sentimientos de otra persona.
2. Empatía emocional: Esta es la capacidad de sentir por otra persona, también conocida como empatía afectiva.
3. Empatía compasivaLa capacidad de tomar tu comprensión y tus sentimientos y sentirte conmovido a actuar y ayudar a otra persona si puedes. Esto también se conoce como preocupación empática.
Cómo mostrar empatía: 3 técnicas
1. Escucha activa – Esta habilidad de comunicación multifacética utiliza el lenguaje corporal, como el contacto visual y las expresiones faciales, para comunicar participación y presencia en una conversación. Las preguntas abiertas y la escucha activa son herramientas poderosas para motivar a otros a compartir más y validar sus sentimientos.
2. Ser empático significa no juzgar, incluso cuando se ofrece un consejo. Tenga en cuenta que solo debe dar consejos después de que alguien haya solicitado su opinión; de lo contrario, la persona podría percibir su consejo no solicitado como un juicio. Una posición tan desigual lo obliga a asumir un rol de simpatía debido a que ha demostrado que no puede compartir los sentimientos y la perspectiva de la persona al mismo nivel.
3. Validar la experiencia de la persona La validación es una herramienta eficaz de empatía. Los seres humanos son criaturas sociales que buscan protección y energía en grupos para sobrevivir. Estos patrones de agrupación instintiva aún existen en la sociedad moderna. Cuando escuchas y validas a una persona, estás aceptando metafóricamente a esta persona en tu comunidad. Si eres una persona empática, puedes llevar estas nuevas asociaciones un paso más allá. Un empático puede aceptar las emociones que otra persona siente y adoptar estos sentimientos como sus propias emociones; en efecto, compartir el peso emocional de quien habla.
¿Por qué las personas carecen de empatía?
Hay varias cosas
Hay varias cosas que se interponen en el camino de que utilicemos y experimentemos el poder de la empatía. Tres de las principales, que están todas interrelacionadas, son las siguientes:
1. Sintiéndose amenazado
A menudo nos sentimos “amenazados” principalmente debido a nuestros propios miedos, proyecciones y experiencias pasadas, y no por lo que está sucediendo en el momento, ni por una relación o situación en particular. Ya sea que la amenaza sea “real” o “imaginada”, cuando nos sentimos amenazados de cualquier manera, a menudo se bloquea nuestra capacidad de experimentar empatía.
2. Ser crítico
Juzgar es un juego diferente a emitir juicios de valor (qué ponerse, qué comer, qué decir, etc.). Cuando somos críticos, determinamos que nosotros tenemos la “razón” y que alguien más está “equivocado”. Hacer esto nos hace daño a nosotros y a los demás, y nos aisla de quienes nos rodean. Cuando juzgamos a otra persona, grupo de personas o situación, disminuimos significativamente nuestra capacidad de ser empáticos.
3. Miedo
¿Puedes adivinar la raíz de todo esto?
Es nuestro miedo. No hay nada intrínsecamente malo en el miedo, es una emoción humana natural que tiene muchos componentes positivos, si estamos dispuestos a admitirlo, asumirlo, expresarlo y superarlo. El miedo nos salva la vida y nos mantiene fuera de problemas todo el tiempo. El problema con el miedo es nuestra negación del mismo. Consideramos que las cosas, las personas o las situaciones dan “miedo”, cuando en verdad puede que no haya nada en la vida que sea intrínsecamente “aterrador”. Cuando nos permitimos ser motivados por el miedo —lo que a menudo nos lleva a protegernos contra las “amenazas”, a ser críticos y más—, se vuelve difícil, si no imposible, acceder al poder de la empatía.
En el lugar de trabajo, la empatía puede ayudar a impulsar la productividad y las ventas. La empatía fomenta la colaboración porque las personas sienten que los demás en su equipo honran sus inquietudes y sentimientos. Los equipos empáticos experimentan mayor igualdad, comparten más tiempo de participación en las reuniones y están más dispuestos a abordar la insatisfacción de los miembros del equipo en el momento, en lugar de ignorarla con la esperanza de que desaparezca. Cultivar un estilo de liderazgo empático también da como resultado motivar a los equipos para que hagan su mejor trabajo al reconocer las contribuciones de los demás, cultivar una visión compartida y generar lealtad.
Referencias:
El poder de la empatía – Mike Robins
¿Qué es la empatía y por qué es importante – Heartmanity
Cómo mostrar empatía: 4 técnicas para practicar la empatía: Masterclass