POR LEE HURLEY
La pandemia de coronavirus va a cambiar la forma en que trabajamos, de muchas maneras obvias, pero de otras que simplemente aún no comprendemos. Para quienes llevan tiempo exigiendo cambios significativos en la forma en que se realiza el trabajo, la COVID-19 ha convertido a una tortuga en una liebre. Quienes hicieron promesas de un compromiso futuro con el cambio cultural en el lugar de trabajo han sido catapultados al aquí y ahora. De hecho, como se informó en un artículo reciente en el sitio web de Forbes, “Las exigencias de la pandemia de coronavirus no se respondieron con la mentalidad de producción de estas empresas, sino con la capacidad ágil de responder de formas ingeniosas, desde contratar trabajadores de industrias adyacentes, hasta capacitar al personal docente para enseñar en línea”.”
SEGURIDAD
Para aquellos trabajadores en sectores que no pueden trabajar desde casa, veremos un compromiso con la seguridad en términos de la proximidad entre unos y otros y el equipo esencial (mascarillas, guantes, productos de limpieza, etc.) que será necesario la próxima vez que una crisis como la pandemia de coronavirus golpee. Por ejemplo, PricewaterhouseCoopers (PwC) afirma en una publicación reciente de su blog, “dada la naturaleza de la industria, los fabricantes deberán considerar cómo crear distanciamiento social en lugares de trabajo que suelen tener una alta densidad de trabajadores (por ejemplo, plantas de manufactura, almacenes, movimiento de materiales y logística, etc.).
CAMBIOS OPERACIONALES
Cuando se le preguntó cómo la pandemia de coronavirus está cambiando nuestra forma de trabajar, Loyd McIntosh, coordinador de comunicaciones de marketing para Automation Personnel Services dijo: “Hemos empezado a hacer una mayor parte de nuestros procesos de entrevista por teléfono o en plataformas de videoconferencia como Zoom, y hemos digitalizado la mayor parte de nuestras solicitudes y trámites de incorporación. Eso ha eliminado una gran parte del proceso de entrevista que normalmente se hacía cara a cara, y lo más probable es que estos cambios sean permanentes”.”
Este tipo de cambios traerá oportunidades y desafíos en el campo de la tecnología. Sería difícil encontrar a alguien dispuesto a sugerir que volveremos por completo a comunicarnos como eran las cosas antes de este virus. Las reuniones presenciales nunca desaparecerán por completo. Es difícil construir relaciones a largo plazo a través de una cámara. Sin embargo, a medida Apex Benefits escribe: “la eficiencia de esas llamadas en comparación con el tiempo dedicado a trasladarse para ver a los clientes ha llegado a ser más apreciada por ambas partes.”
QUÉ FUNCIONA BIEN Y QUÉ NO
Este es un momento excelente para que los líderes de todos los niveles analicen qué ha estado funcionando y qué no a la luz del trabajo remoto, las tecnologías de automatización y otros procesos que podrían acelerarse para ayudar a responder más rápido en el futuro o simplemente para cambiar la forma en que trabajan de forma definitiva en muchos casos. Como Lectura y escritura ofrece: “A menudo puede ser necesaria una crisis para darnos cuenta de los procesos rotos, las fallas en un sistema o mejores maneras de lograr las cosas, aprender y crear”.”
En otras palabras, la pandemia de coronavirus presenta un gran momento para reflexionar y ajustarse.
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